Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Anleitungen, um eine Rücksendung zu veranlassen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Unser Ziel ist es, diesen Prozess für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
So funktioniert die Rücksendung:
- Füllen Sie das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto aus. Dieses generiert automatisch das Rücksendeetikett für Sie.
- Verpacken Sie die ungetragenen und unbenutzten Artikel in der Originalverpackung.
- Kleben Sie das Etikett sicher auf das Paket.
- Senden Sie das Paket an uns zurück.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
- Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos möglich.
- Bitte senden Sie die Artikel in originalem und ungetragenem Zustand zurück.
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang der Ware bei uns.
- Der Gutschriftbetrag wird an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ):
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, wird die Erstattung veranlasst. Die Gutschrift sollte innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Kann ich den Artikel auch umtauschen?
Ja, gerne. Geben Sie bei der Rücksendung einfach an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Modell Sie stattdessen bevorzugen.
Was passiert, wenn der Artikel nicht den Rückgabebedingungen entspricht?
Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht originalverpackt sein, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder den Wert entsprechend zu mindern.
Für weitere Fragen nutzen Sie bitte die Suchfunktion oder navigieren Sie durch unsere Hilfebereiche.